“I am out, I’m burned out”
Het thema ‘burn-out’ klinkt voor de één erg herkenbaar en doet bij de ander de tenen krullen. Als we naar onderzoek van de Sociaal Economische Raad van Vlaanderen (SERV) kijken dan kunnen we de relevantie van het thema burn-out nochtans niet ontkennen.
Een burn-out is een werkgerelateerd syndroom dat ontstaat door een langdurige werkgerelateerde stressor. De belangrijkste kenmerken zijn uitputting, cognitieve ontregeling (verminderde aandacht, geheugen en leerprestaties), emotionele ontregeling (ongecontroleerde emotionele reacties zoals extreme woede- en huilbuien) en mentale distantie (letterlijk en figuurlijk afstand nemen van het werk, een cynische houding). Hierbij kunnen ook secundaire kenmerken zoals psychische spanningsklachten, psychosomatische klachten en depressieve gevoelens voorkomen.
Het risico op het plaatsvinden van een burn-out bij Vlaamse werknemers neemt toe. De prevalentiecijfers van werkstressklachten stegen op zes jaar tijd van 29.3 procent (2013) naar 36.8 procent (2019, SERV). Met andere woorden meer dan één op de drie werknemers ervaart stressklachten op het werk en dit terwijl we werk net werkbaar proberen te maken. Wanneer we vaststellen dat een stijgend aantal mensen werkgerelateerde stressklachten heeft dan stelt zich de noodzaak om meer inzicht te krijgen in de onderliggende mechanismen bij het ontstaan van deze klachten. Hierbij lijkt het ons nuttig om zowel te kijken naar individuele factoren als naar werkfactoren. In het huidige onderzoek onderzoeken we persoonlijkheid van de werknemer als individuele factor en psychologische contractbreuk als werkfactor. Een psychologische contractbreuk doet zich voor wanneer een werknemer vindt dat de werkgever niet tegemoet komt aan de ongeschreven impliciete verwachtingen van de werknemer zoals het verkrijgen van een promotie.
Voorgaand onderzoek toonde alvast aan dat persoonlijkheidseigenschappen een rol spelen bij het ontstaan van burn-out. Persoonlijkheidseigenschappen als extraversie (hartelijkheid, sociabiliteit, energie, avonturisme, vrolijkheid), consciëntieusheid (doelmatigheid, betrouwbaarheid, ambitie, zelfdiscipline), aangenaamheid (altruïsme, vertrouwen, oprechtheid, inschikkelijkheid, medeleven) en openheid (fantasie, esthetiek, gevoelens, ideeën, waarden) werken beschermend tegen burn-out. Neuroticisme of emotionele instabiliteit (neiging om met angst, depressie, schaamte te reageren) bevordert een burn-out. Als een werknemer een psychologische contractbreuk ervaart dan heeft deze werknemer een hoger risico op een burn-out (Achnak et al., 2018; Achnack, Schippers, & Vantilborgh, 2021). Een psychologische contractbreuk geeft een stressreactie die merkbaar is in een kortstondige verhoging van de hartslag, het ontstaan van negatieve emoties en vermoeidheid. Er kunnen toegenomen emotionele reacties plaatsvinden omwille van een disbalans tussen energieverbruik en energieherstel. Een situatie zal dan weer eerder als bedreigend worden ervaren wanneer iemand moe is en negatieve emoties en stress ervaart. Dit kan een kettingreactie veroorzaken. Bepaalde persoonlijkheidstypes ervaren vlugger een psychologische contractbreuk zoals extraverte of neurotische personen en dit terwijl aangename of consciëntieuze personen minder kans hebben op een psychologische contractbreuk volgens voorgaand onderzoek.
In het huidige onderzoek gaan we na of de link tussen persoonlijkheid en burn-out al dan niet door de situatie, namelijk bij het ervaren van een psychologische contractbreuk op het werk, kan worden verklaard. De CAPS-theorie gaat er immers vanuit dat persoonlijkheidseigenschappen zich anders kunnen uiten naargelang de situatie. We nemen aan dat persoonlijkheid een invloed heeft op het ervaren van een psychologische contractbreuk, wat op zijn beurt een invloed heeft op het ontstaan van burn-outklachten. ‘Ervaren psychologische contractbreuk’ vormt hier een mediator bij het verband tussen persoonlijkheid en burn-out.
Onze hypothese onderzochten we door 240 Vlaamse werknemers op twee meetmomenten met één maand tijdsinterval via online vragenlijsten te bevragen. Op elk meetmoment werden persoonlijkheid, ervaren psychologische contractbreuk en burn-outklachten gemeten. De variabelen ‘persoonlijkheid’ en ‘burn-out’ meten we door bestaande vragenlijsten namelijk de NEO-FFI-3 en de Burn-out Assesment Tool (BAT). Het ervaren van een psychologische contractbreuk kwantificeren we door middel van drie items gebaseerd op voorgaand onderzoek van Tekleab en Taylor (2003). Via meervoudige regressie, een structureel vergelijkingsmodel en meer specifiek padanalyse evalueren we het eerder besproken causale model.
The take-home message...
Het verband tussen persoonlijkheid, psychologische contractbreuk en burn-out is door dit onderzoek duidelijker in beeld gebracht. Een werkgever heeft er belang bij om de juiste werknemer te selecteren (persoonlijkheid) en om psychologische contractbreuk(en) proberen te voorkomen, vooral bij neurotische werknemers. Bij het plaatsvinden van een psychologische contractbreuk is er meer risico op een burn-out. Vooral de primaire kenmerken mentale distantie en cognitieve ontregeling van burn-out zijn meer aanwezig als er een psychologische contractbreuk heeft plaatsgevonden. Een preventief humanresourcesbeleid is aangewezen en kan voordelen bieden aan alle betrokkenen: werknemers, werkgevers en de maatschappij. Zowel werknemers als werkgevers kunnen empowered worden door middel van sensibilisering en training. Werknemers kunnen leren om inzicht te krijgen in wat een psychologische contractbreuk inhoudt, wanneer het plaatsvindt en hoe ze deze boodschap kunnen overbrengen naar leidinggevenden. Bij het plaatsvinden van een psychologische contractbreuk is het van belang dat een werkgever zo snel mogelijk reageert. Hoe langer een werknemer op een reactie van zijn werkgever moet wachten, hoe meer emoties van angst en depressie er zullen plaatsvinden. Werkgevers kunnen daarnaast gezond gedrag van werknemers stimuleren, inzetten op een warme en open organisatiecultuur, zelf duidelijk communiceren en zorgen voor vaste overlegmomenten waarin thema’s als werkstress, welzijn en onderlinge verwachtingen (psychologisch contract) aan bod komen.
Achnak, S., Griep, Y., & Vantilborgh, T. (2018). I am so tired… How fatigue may exacerbate stress reactions to psychological contract breach. Frontiers in psychology, 9, 231.
Achnak, S., Schippers, A., & Vantilborgh, T. (2021). To deny, to justify, or to apologize: Do social accounts influence stress levels in the aftermath of psychological contract breach?. BMC psychology, 9(1), 1-18.
Alarcon, G., Eschleman, K. J., & Bowling, N. A. (2009). Relationships between personality variables and burnout: A meta-analysis. Work & stress, 23(3), 244-263.
American Psychiatric Association. (2013). Diagnostic and statistical manual of mental disorders(DSM-5®). American Psychiatric Pub.
AsPredicted (z.d). Create a new AsPredicted pre-registration. Geraadpleegd van:https://aspredicted.org/
Bakker, A. B., Van Der Zee, K. I., Lewig, K. A. & Dollard, M. F. (2006). The relationship between the big five personality factors and burnout: A study among volunteer counselors. The Journal of social psychology, 146(1), 31-50.
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991). The Big Five personality dimensions and job performance: A meta-analysis. Personnel Psychology, 44(1), 1-26. doi:10.1111/j.1744-6570.1991.tb00688.x
Braeckman, L., D'Hulster, L., Jemine, M., Firket, P., Rusu, D., & Hansez, I. (2019). Burnout prevalence and risk factors among Belgian workers estimated by general and occupational physicians.
Clark, L. A., & Watson, D. (1999). Temperament: A new paradigm for trait psychology. Handbook of personality: Theory and research, 2, 399-423.
Conway, N., & Briner, R. B. (2002). A daily diary study of affective responses to psychological contract breach and exceeded promises. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 23(3), 287-302.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1985). The NEO personality inventory manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Costa, P. T., Jr., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) and the Five Factor Inventory (NEO-FFI): Professional manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (2014). The NEO Inventories.
Crant, J. M., & Bateman, T. S. (2000). Charismatic leadership viewed from above: The impact of proactive personality. Journal of Organizational Behavior, 21(1), 63-75. doi:10.1002/(SICI)1099-1379(200002)21:1<63::AID-JOB8>3.0.CO;2-J
Dujmic, Z., Machielse, E., & Treur, J. (2018, August). A temporal-causal modeling approach to the dynamics of a burnout and the role of physical exercise. In Biologically Inspired Cognitive Architectures Meeting (pp. 88-100). Springer, Cham.
Emilia, I., Gómez-Urquiza, J. L., Cañadas, G. R., Albendín-García, L., Ortega-Campos, E., & Cañadas-De la Fuente, G. A. (2017). Burnout and its relationship with personality factors in oncology nurses. European Journal of Oncology Nursing, 30, 91-96.
Goldberg, L. R. (1992). The development of markers for the Big-Five factor structure. Psychological assessment, 4(1), 26.
Guddorf, L. I. (2015). De samenhang tussen de vervulling van de psychologische basisbehoeften op het werk volgens de Zelfdeterminatietheorie en de dimensies van burnout bij professionele zorgverleners in verzorgingshuizen (Bachelor's thesis, University of Twente).
He, S. C., Zhang, Y. Y., Zhan, J. Y., Wang, C., Du, X. D., Yin, G. Z., ... & Zhang, X. Y. (2017). Burnout and cognitive impairment: associated with serum BDNF in a Chinese Han population. Psychoneuroendocrinology, 77, 236-243.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American psychologist, 44(3), 513.
Hoekstra, H., & De Fruyt, F. (2014). NEO-PI-3 en NEO-FFI-3: persoonlijkheidsvragenlijsten: handleiding. Hogrefe.
Hötting, K., Schickert, N., Kaiser, J., Röder, B., & Schmidt-Kassow, M. (2016). The effects of acute physical exercise on memory, peripheral BDNF, and cortisol in young adults. Neural plasticity, 2016.
Jafri, H. (2014) Influence of Personality on Perception of Psychological Contract Breach. Psychological Thought, 7, 168-178.
Jamil, A., Raja, U., & Darr, W. (2013). Psychological contract types as moderator in the breach-violation and violation-burnout relationships. The Journal of psychology, 147(5), 491-515.
Jones, S. K., & Griep, Y. (2018). “I Can Only Work So Hard Before I Burn Out.” A time sensitive conceptual integration of ideological psychological contract breach, work effort, and burnout. Frontiers in psychology, 9, 131.
Judge, T. A., & Ilies, R. (2002). Relationship of personality to performance motivation: A meta-analytic review. Journal of applied psychology, 87(4), 797.
Karanikola, M. N., & Kleanthous, E. (2011). Exploration of Burnout Risk Factors among Mental Health Nurses. Nosileftiki, 50(2).
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual review of psychology, 52(1), 397-422.
McCrae, R. R., & Costa, Jr, P. T. (2007). Brief versions of the NEO-PI-3. Journal of individual differences, 28(3), 116-128.
Mirkovic, D., & Bianchi, R. (2019). An exploratory study of the link between Machiavellianism and burnout. Personality and Individual Differences, 148, 27-31.
Mischel, W., & Shoda, Y. (1995). A cognitive-affective system theory of personality: reconceptualizing situations, dispositions, dynamics, and invariance in personality structure. Psychological review, 102(2), 246.
Mischel, W., & Shoda, Y. (1998). Reconciling processing dynamics and personality dispositions. Annual review of psychology, 49(1), 229-258.
Orvis, K. A., Dudley, N. M., & Cortina, J. M. (2008). Conscientiousness and reactions to psychological contract breach: A longitudinal field study. The Journal of Applied Psychology, 93(5), 1183-1193. doi:10.1037/0021-9010.93.5.1183
Parzefall, M. R., & Hakanen, J. (2010). Psychological contract and its motivational and health‐enhancing properties. Journal of Managerial Psychology.
Plieger, T., Melchers, M., Montag, C., Meermann, R., & Reuter, M. (2015). Life stress as potential riskfactor for depression and burnout. Burnout Research, 2(1), 19-24.
Raja, U., Johns, G., & Ntalianis, F. (2004). The impact of personality on psychological contracts. Academy of management Journal, 47(3), 350-367.
Rosen, C. C., Chang, C., Johnson, R. E., & Levy, P. E. (2009). Perceptions of the organizational context and psychological contract breach: Assessing competing perspectives. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 108 (2), 202–217.
Rosseel, Y. (2012). Lavaan: An R package for structural equation modeling and more. Version 0.5–12 (BETA). Journal of statistical software, 48(2), 1-36.
Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee responsibilities and rights journal, 2(2), 121-139.
Rout, U. R., & Rout, J. K. (2002). Occupational stress. Stress Management for Primary Health Care Professionals, 25-39.
Schalk, R., de Jong, J. P., & Freese, C. (2007). Psychologische contracten in organisaties: theorie en praktijk. Tijdschrift voor HRM, 10(1), 7-17.
Schaufeli, W., & Buunk, A. P. (1999). Burnout. Stress in health professionals, 17-32.
Schaufeli, W. B., De Witte, H., & Desart, S. (2019). Handleiding Burnout Assessment Tool (BAT). KULeuven, België: Intern rapport.
Schönpflug, W., & Battmann, W. (1988). The costs and benefits of coping. In S. Fisher & J. Reason (Reds.), Handbook of Life Stress Cognition and Health, (pp. 699-713). Oxford, Verenigd Koninkrijk: JohnWiley.
Selig, J. P., & Preacher, K. J. (2009). Mediation models for longitudinal data in developmental research. Research in Human Development, 6(2-3), 144-164.
Sociaal Economische Raad voor Vlaanderen (SERV, 2018). Burn-out door de bril van de Vlaamse werkbaarheidsmonitor. Geraadpleegd via https://www.serv.be/sites/default/files/document/20181206_Zuurstofdag_b…
Sociaal Economische Raad voor Vlaanderen (SERV, 2019). Werkbaar werk in Vlaanderen onder druk: vooral werkstressklachten zijn de oorzaak. Geraadpleegd via https://www.serv.be/sites/default/files/documenten/StIA_20191130_WerkbaarheidsmonitorWerknemers2019_RAP.pdf
Swider, B. W., & Zimmerman, R. D. (2010). Born to burnout: A meta-analytic path model of personality, job burnout, and work outcomes. Journal of Vocational behavior, 76(3), 487-506.
Tekleab, A. G., & Taylor, M. S. (2003). Aren't there two parties in an employment relationship? Antecedents and consequences of organization–employee agreement on contract obligations and violations. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 24(5), 585-608.
Van der Heijden, P., Ingenhoven, T., Berghuis, H., & Rossi, G. (2014). PID-5-NL. p / a Uitgeverij Boom, Amsterdam. Nederlandstalige bewerking van The Personality Inventory for DSM-5 ® — Brief Form (PID-5-BF) — Adult, 2011.
Vantilborgh, T., Bidee, J., Pepermans, R., Willems, J., Huybrechts, G., & Jegers, M. (2014). Effects of ideological and relational psychological contract breach and fulfilment on volunteers’ work effort. European Journal of Work and Organizational Psychology, 23(2), 217-230.
Version 2020 of Qualtrics. Copyright © 2020 Qualtrics. Qualtrics and all other Qualtrics product or service names are registered trademarks or trademarks of Qualtrics, Provo, UT, USA. https://www.qualtrics.com
World Health Organisation (2020, 1 maart). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. Geraadpleegd van: https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/en/
Zhang, Z., & Yuan, K. H. (2018). Practical Statistical Power Analysis Using Webpower and R (Eds). Granger, IN: ISDSA Press.
Zimmerman, R. D. (2008). Understanding the impact of personality traits on individuals’turnover decisions: A meta-analytic path model. Personnel psychology, 61(2), 309-348.