Living with Intelligence: Een verkenning van toekomstige interacties met intelligente systemen

Cedric Van Laere
Persbericht

Help! Mijn stofzuiger begint te praten!

Je wekker gaat vijf minuten eerder af dan anders want er is veel verkeer onderweg. Met je ogen half open wandel je naar de keuken waar de lichten automatisch aangaan. Er wacht een warme kop koffie voor je in het koffiezetapparaat, iets straffer dan normaal want je bent gisteren wat later gaan slapen.

Dit bescheiden toekomstscenario is misschien vandaag al mogelijk. Hoe langer hoe meer krijgen toestellen in onze omgeving computers ingebouwd. Ze werken efficiënter, geautomatiseerd en zijn verbonden met het internet. Kortom, ze zijn slim. Met komst van artificiële intelligentie gaat technologie nu ook zelf beslissingen maken, leren en evolueren. Welke nieuwe ervaringen gaan hieruit vloeien? En hoe gaan we als gebruikers hier mee omgaan?

Tijdens deze masterthesis onderzocht ik de verschillende functies, interacties en effecten van intelligente toestellen. Met het doel om mensen te engageren om zelf na te denken over hoe slimme toestellen hun leefwereld kunnen veranderen.

Artificiële intelligentie voor de deur

AI. Smart Objects. Machine learning. Het zijn begrippen die je tegenwoordig wel vaker tegenkomt bij nieuws over een innovatieve technologie. De laatste jaren is het veld van artificiële intelligentie erg populair geworden. Krachtigere computers en de hoeveelheid beschikbare data door ons gezamenlijk internetgebruik leidt tot een explosie van onderzoek en nieuwe toepassingen. Meer en meer zien we machines complexe taken uitvoeren. Taken waarvan we tot voor kort dachten dat ze menselijke intelligentie nodig hadden. Zintuiglijke waarneming, patroonherkenning, het besturen van complexe systemen, het produceren en verwerken van taal. The sky is the limit voor deze technologie.

Artificiële intelligentie maakt nu de beweging van gespecialiseerde velden zoals gezondheidszorg en geautomatiseerde industrie naar een meer huiselijke omgeving. Hier smelt het samen met dagdagelijkse producten. Deze slimme toestellen beschikken over sensoren, wat rekencapaciteit, een internetverbinding en toegang tot data.  Vaak kunnen ze ook luisteren, zien, ervaren, geautomatiseerd beslissingen maken en nu ook leren en evolueren. We zien toestellen waartegen we kunnen praten, thermostaten die automatisch je huistemperatuur regelen en kleine robotstofzuigers die behendig je meubels vermijden.

Zijn er nog twijfels?

Naast optimisme over de mogelijkheden van artificiële intelligentie zijn er ook bezorgdheden. Zo werken deze slimme systemen vaak als zwarte doos of ‘blackbox’. Hierbij krijgen gebruikers geen inzicht in de werking van een toestel. Zo gaf onderzoek aan dat de gebruikers van Nest thermostaten niet begrepen waarmee het toestel bezig was. Ze gaven aan dat hun slimme thermostaat zijn eigen ding doet. Een gevoel van controle hebben over de toestellen die je gebruikt is doorgaans een belangrijk principe. Hoe kan je immers werken met iets dat onvoorspelbaar en ondoorgrondelijk is? Als we deze toestellen willen blijven gebruiken, gaan we uiteindelijk de controle moeten overlaten aan deze automatische systemen?

Een oplossing hiervoor kan zijn om technologie op een meer menselijke manier te doen communiceren. We zagen het al eerder bij sciencefiction films waarbij computerprogramma’s een gesprek kunnen voeren en robots niet meer te onderscheiden zijn van mensen. Hoe langer hoe meer gedragen computers zich als mensen; ze rijden rond, praten tegen ons, doen salto’s en openen deuren. Dit soort menselijke machines zien we reeds ingezet worden in de zorgsector tegen eenzaamheid. We leren echter hoe we moeten communiceren met mensen. Wat als technologie dit ook op dezelfde manier doet?

Hoe dan ook, als machines kunnen leren en voor zichzelf nadenken evolueren ze van passieve gebruiksvoorwerpen naar actieve toestellen. Gaan we door deze evolutie uiteindelijk op een meer betekenisvolle manier moeten samenwerken? We zien reeds voorbeelden van nieuwe relaties en samenwerkingen die gesmeed worden tussen mensen en machines. Zo worden lager opgeleide arbeiders omgeschoold tot robot arm operator. Op een intuïtieve manier tonen ze de hightech robotarmen welke taken ze moeten uitvoeren door ze naar de juiste locaties te begeleiden. De machine neemt zo de routinematige taken over terwijl wij instaan voor de meer creatieve invulling van het definiëren van de doelen en de taken.

Een oude technologie in een nieuw licht

Deze thema’s van controle, imitatie en samenwerking stonden centraal in de uitwerking van een drieledige interactieve installatie. Mensen laten nadenken over een moeilijk en niche thema zoals artificiële intelligentie is geen sinecure. Ik koos ervoor om de thema’s te gronden in een vertrouwd object. Het zijn dan ook dagdagelijkse lampen die ik gebruik als medium om te reflecteren over de invloed dat intelligente technologie kan hebben op ons dagelijkse leven.

De drie lampen genaamd LOK, Lumo en Lium belichten elk andere thema’s. LOK is een lamp waarop geen controle uit te oefenen is. Ze heeft geen schakelaar voor de lamp aan of uit te zetten. Echter voorspelt de lamp aan de hand van data wanneer je het licht nodig hebt. Ook over zijn hardware heb je geen controle. De lamp vervangt automatisch zijn eigen componenten als deze verouderd worden. Lumo daarentegen werkt volgens menselijke emotionele intelligentie. De lamp werkt enkel wanneer het goedgezind is. Zo kan het eenzaam, bang en kwaad worden wanneer het niet correct behandeld wordt. Bij de derde lamp, Lium staat samenwerking centraal. De controle over het licht wordt dynamisch overgedragen tussen mens en toestel door middel van een gemotoriseerde dimmer. Het laat wederzijdse beïnvloeding toe en stimuleert tot onderhandelen en compromissen zoeken.

living with intelligenceImage removed.

De drie lampen - Lok, Lium en Lumo

De drie lampen werden opgesteld bijgestaan door een ondersteunende video die de functies van elke lamp in detail toont. Toeschouwers reflecteerden nu zelf over intelligente technologieën en vertelden over hun persoonlijke ervaringen met slimme toestellen. Er zijn heel wat kansen bij een toekomst waarbij mensen ook kunnen nadenken over de technologie die uiteindelijk in hun huis gebruikt zal worden. Dus kijk in het rond, observeer de toestellen in je omgeving en haal de ontwerper in jezelf naar boven. Hoe kan dit slimmer werken?

Meer weten?

U kan de video over dit project bekijken op YouTube: https://youtu.be/osNFMmRZCC4

Bibliografie

Aerts, K. (2017, 12 augustus). Aantal camera’s dat ons filmt is vervijfvoudigd: u wordt op 47.137 plaatsen gefilmd. Het Laatste Nieuws. Geraadpleegd van https://www.hln.be/geld/consument/aantal-camera-s-dat-ons-filmt-is-vervijfvoudigd-u-wordt-op-47-137-plaatsen-gefilmd~a90c453f/

ATONATON Research Studio. (2018). MANUS: Exploring Pack Behaviors in Autonomous Robots. Geraadpleegd van https://atonaton.com/manus

Auger, J. (2012). Why robot?: speculative design, the domestication of technology and the considered future (Doctoral dissertation, Royal College of Art).

Auger, J. (2013). Speculative design: crafting the speculation. Digital Creativity24(1), 11-35.

Auger, J. (2014). Living with robots: A speculative design approach. Journal of Human-Robot Interaction3(1), 20-42.

Baccarne, B., Schuurman, D., Mechant, P., & De Marez, L. (2014). The role of urban living labs in a smart city. In XXV ISPIM Innovation Conference.

Bartneck, C., & Forlizzi, J. (2004, April). Shaping human-robot interaction: understanding the social aspects of intelligent robotic products. In CHI'04 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 1731-1732).

BBC. (2018, 25 april). Amazon Alexa to reward kids who say: 'Please'. Geraadpleegd van https://www.bbc.com/news/technology-43897516

Bellotti, V., & Edwards, K. (2001). Intelligibility and accountability: human considerations in context-aware systems. Human–Computer Interaction16(2-4), 193-212.

Boston Dynamics. (2017, 16 november). What's new, Atlas? [Video bestand]. Verkregen van https://www.youtube.com/watch?v=fRj34o4hN4I

Boston Dynamics. (2018, 12 februari). Hey Buddy, Can You Give Me a Hand? [Video bestand]. Verkregen van https://www.youtube.com/watch?v=fUyU3lKzoio

Brautigam, B. (2017, 29 april). The New Skeuomorphism is in Your Voice Assistant. Geraadpleegd op https://uxdesign.cc/the-new-skeuomorphism-is-in-your-voice-assistant-3b14a6553a0e

Buolamwini, J. (2016, november). Joy Buolamwini: How I'm fighting bias in algorithms [video bestand]. Verkregen van https://www.ted.com/talks/joy_buolamwini_how_i_m_fighting_bias_in_algorithms

Buskermolen, D. O., & Terken, J. (2012, August). Co-constructing stories: a participatory design technique to elicit in-depth user feedback and suggestions about design concepts. In Proceedings of the 12th Participatory Design Conference: Exploratory Papers, Workshop Descriptions, Industry Cases-Volume 2 (pp. 33-36).

Cadwalladr, C., & Graham-Harrison, E. (2018, 17 maart). Revealed: 50 million Facebook profiles harvested for Cambridge Analytica in major data breach. The Guardian. Geraadpleegd van https://www.theguardian.com/news/2018/mar/17/cambridge-analytica-facebook-influence-us-election

Caporael, L. R. (1986). Anthropomorphism and mechanomorphism: Two faces of the human machine. Computers in human behavior2(3), 215-234.

Chalmers, M., & MacColl, I. (2003, January). Seamful and seamless design in ubiquitous computing. In Workshop at the crossroads: The interaction of HCI and systems issues in UbiComp (Vol. 8).

Chalmers, M., MacColl, I., & Bell, M. (2003). Seamful design: Showing the seams in wearable computing.

Chokshi, N. (2018, 8 maart). Amazon Knows Why Alexa Was Laughing at Its Customers. The New York Times. Geraadpleegd van https://www.nytimes.com/2018/03/08/business/alexa-laugh-amazon-echo.html

Cila, N., Smit, I., Giaccardi, E., & Kröse, B. (2017, May). Products as agents: metaphors for designing the products of the IoT age. In Proceedings of the 2017 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 448-459).

Coppers, S., Van den Bergh, J., Luyten, K., Coninx, K., Van der Lek-Ciudin, I., Vanallemeersch, T., & Vandeghinste, V. (2018, April). Intellingo: An Intelligible Translation Environment. In Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 1-13).

Craik, K. J. W. (1952). The nature of explanation (Vol. 445). CUP Archive.

Crawford, K., & Joler, V. (2018). Anatomy of an AI system: The Amazon Echo as an anatomical map of human labor, data and planetary resources. AI Now Institute and Share Lab.

Debatty, R. (2017a, april). 8 things i’ve learnt during the last edition of the STRP biennale. Geraadpleegd van https://we-make-money-not-art.com/8-things-ive-learnt-during-the-last-edition-of-the-strp-biennale/

Debatty, R. (2017b, november). DocLab exhibition asks “Are robots imitating us or are we imitating robots?”. Geraadpleegd van https://we-make-money-not-art.com/doclab-exhibition-asks-are-robots-imitating-us-or-are-we-imitating-robots/

Dillon, T., Wu, C., & Chang, E. (2010, April). Cloud computing: issues and challenges. In 2010 24th IEEE international conference on advanced information networking and applications (pp. 27-33). Ieee.

DiSalvo, C., & Lukens, J. (2011). Nonanthropocentrism and the nonhuman in design: possibilities for designing new forms of engagement with and through technology. From social butterfly to engaged citizen: urban informatics, social media, ubiquitous computing, and mobile technology to support citizen engagement421.

Dobson, K. (2004, August). Blendie. In Proceedings of the 5th conference on Designing interactive systems: processes, practices, methods, and techniques (pp. 309-309).

Dobson, K. (2007). Machine therapy (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).

Dove, G., Halskov, K., Forlizzi, J., & Zimmerman, J. (2017, May). UX design innovation: Challenges for working with machine learning as a design material. In Proceedings of the 2017 chi conference on human factors in computing systems (pp. 278-288).

Duffy, B. R. (2002). Anthropomorphism and robotics. The society for the study of artificial intelligence and the simulation of behaviour20.

Dunne, A., & Raby, F. (2007). Technological Dreams Series: No.1, Robots. Geraadpleegd van http://dunneandraby.co.uk/content/projects/10/0

Dunne, A., & Raby, F. (2013). Speculative everything: design, fiction, and social dreaming. MIT press.

Epley, N., Waytz, A., & Cacioppo, J. T. (2007). On seeing human: a three-factor theory of anthropomorphism. Psychological review114(4), 864.

Farooq, U., & Grudin, J. (2016). Human-computer integration. interactions23(6), 26-32.

Farooq, U., & Grudin, J. T. (2017, May). Paradigm shift from human computer interaction to integration. In Proceedings of the 2017 CHI Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 1360-1363).

Fink, J. (2012, October). Anthropomorphism and human likeness in the design of robots and human-robot interaction. In International Conference on Social Robotics (pp. 199-208). Springer, Berlin, Heidelberg.

Flemisch, F. O., Adams, C. A., Conway, S. R., Goodrich, K. H., Palmer, M. T., & Schutte, P. C. (2003). The H-Metaphor as a guideline for vehicle automation and interaction.

Gaver, W. W., Beaver, J., & Benford, S. (2003, April). Ambiguity as a resource for design. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems (pp. 233-240).

Goertzel, B. (2007). Artificial general intelligence (Vol. 2). C. Pennachin (Ed.). New York: Springer.

Heeter, C. (1992). Being there: The subjective experience of presence. Presence: Teleoperators & Virtual Environments1(2), 262-271.

Huston, G., & Lea, T. (z.d.) How to Build an Arduino Energy Monitor - Measuring Mains Current Only. Geraadpleegd van https://learn.openenergymonitor.org/electricity-monitoring/ct-sensors/how-to-build-an-arduino-energy-monitor-measuring-current-only

International Organization for Standardization. (2019). Ergonomics of human-system interaction (ISO standard no. 9241-210:2019) Verkregen van https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-210:ed-2:v1:en

Jacucci, G., Spagnolli, A., Freeman, J., & Gamberini, L. (2015, October). Symbiotic interaction: a critical definition and comparison to other human-computer paradigms. In International Workshop on Symbiotic Interaction (pp. 3-20). Springer, Cham.

Karmann, B. (2016). Objectifier. Geraadpleegd op https://bjoernkarmann.dk/objectifier

Kirilenko, A., Kyle, A. S., Samadi, M., & Tuzun, T. (2017). The flash crash: High‐frequency trading in an electronic market. The Journal of Finance72(3), 967-998.

Klette, R. (2014). Concise computer vision. Springer, London.

Knight, W. (2017a, 11 april). The Dark Secret at the Heart of AI. Geraadpleegd van https://www.technologyreview.com/2017/04/11/5113/the-dark-secret-at-the-heart-of-ai/

Knight, W. (2017b, 10 oktober). China’s Awakening. Geraadpleegd van https://www.technologyreview.com/2017/10/10/148284/chinas-ai-awakening/

Kubrick, S. (1968). 2001: a Space Odyssey.

Latour, B. (1996). On actor-network theory: A few clarifications. Soziale welt, 369-381.

Licklider, J. C. (1960). Man-computer symbiosis. IRE transactions on human factors in electronics, (1), 4-11.

Lynskey, D. (2019, 9 oktober). 'Alexa, are you invading my privacy?' – the dark side of our voice assistants. The Guardian. Geraadpleegd van https://www.theguardian.com/technology/2019/oct/09/alexa-are-you-invading-my-privacy-the-dark-side-of-our-voice-assistants

McCorduck, P. (2019). This Could be Important: My Life and Times with the Artificial Intelligentsia. Lulu. com.

McCorduck, P., & Cfe, C. (2004). Machines who think: A personal inquiry into the history and prospects of artificial intelligence. CRC Press.

Meidan, Y., Bohadana, M., Shabtai, A., Guarnizo, J. D., Ochoa, M., Tippenhauer, N. O., & Elovici, Y. (2017, April). ProfilIoT: a machine learning approach for IoT device identification based on network traffic analysis. In Proceedings of the symposium on applied computing (pp. 506-509).

Moezzi, M. (1996). Social Meanings of Electric Light: A. Different History of the United States. In Proceedings from the 1996 ACEEE Summer Study on Energy Efficiency in Buildings. ACEEE Press

Mori, M. (1970). The uncanny valley. Energy7(4), 33-35.

Newell, A., & Simon, H. A. (1972). Human problem solving (Vol. 104, No. 9). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Norman, D. (2013). The design of everyday things: Revised and expanded edition. Basic books.

Oswald, D., & Kolb, S. (2014). Flat design vs. skeuomorphism–effects on learnability and image attributions in digital product interfaces. In DS 78: Proceedings of the 16th International conference on Engineering and Product Design Education (E&PDE14), Design Education and Human Technology Relations, University of Twente, The Netherlands, 04-05.09. 2014 (pp. 402-407).

Rebaudengo, S. (2017). Design for Living with Smart Products. Geraadpleegd van http://www.simonerebaudengo.com/wp-content/uploads/2019/01/Design_for_Living_with_Smart_Products_cover.pdf

Rebaudengo, S., Aprile, W., & Hekkert, P. (2012). Addicted products, a scenario of future interactions where products are addicted to being used. In Out of control: Proceedings of the 8th international conference on design and emotion (pp. 1-10).

Robinson, H., MacDonald, B., & Broadbent, E. (2014). The role of healthcare robots for older people at home: A review. International Journal of Social Robotics6(4), 575-591.

Roy, D. (2004). 10×—human-machine symbiosis. BT Technology Journal22(4), 121-124.

Samuelsen, E., & Glette, K. (2015, April). Real-world reproduction of evolved robot morphologies: Automated categorization and evaluation. In European Conference on the Applications of Evolutionary Computation (pp. 771-782). Springer, Cham.

Saygin, A. P., Cicekli, I., & Akman, V. (2000). Turing test: 50 years later. Minds and machines10(4), 463-518.

Seago, A., & Dunne, A. (1999). New methodologies in art and design research: The object as discourse. Design Issues15(2), 11-17.

Shanthamallu, U. S., Spanias, A., Tepedelenlioglu, C., & Stanley, M. (2017, August). A brief survey of machine learning methods and their sensor and IoT applications. In 2017 8th International Conference on Information, Intelligence, Systems & Applications (IISA) (pp. 1-8). IEEE.

Skelly, M. (2019). Open Voice Prototypes. Geraadpleegd van https://skelly.work/blog/trust-me-ai

Steels, L. (2007). Fifty years of AI: From symbols to embodiment-and back. In 50 years of artificial intelligence (pp. 18-28). Springer, Berlin, Heidelberg.

Steels, L. (2018). Artificiële Intelligentie: naar een vierde industriële revolutie?.

Superflux. (2015, 26 mei). Uninvited Guests [Vimeo]. Geraadpleegd van https://vimeo.com/128873380

Superflux. (2017, 27 september). Our Friends Electric [Vimeo]. Geraadpleegd van https://vimeo.com/235720958

Tang, J., Sun, D., Liu, S., & Gaudiot, J. L. (2017). Enabling deep learning on IoT devices. Computer50(10), 92-96.

Trujillo Pisanty, D. (2011, januari). With Robots. Geraadpleegd van https://www.trujillodiego.com/work/withrobots.html

Turkle, S. (2005). The second self: Computers and the human spirit. Mit Press.

Vincent, J. (2018, 29 november). Google Assistant adds Pretty Please functionality, updated lists, and other features. Geraadpleegd van https://www.theverge.com/2018/11/29/18117585/google-assistant-pretty-please-thank-you-polite-feature-lists-notes-stories-holiday-updates

Wenneling, O. (2007). Seamful design—The other way around. In Proceedings of the Scandinavian Student Interaction Design Research Conference.

Whittaker, M., Crawford, K., Dobbe, R., Fried, G., Kaziunas, E., Mathur, V., ... & Schwartz, O. (2018). AI now report 2018. AI Now Institute at New York University.

Yang, R., & Newman, M. W. (2013, September). Learning from a learning thermostat: lessons for intelligent systems for the home. In Proceedings of the 2013 ACM international joint conference on Pervasive and ubiquitous computing (pp. 93-102).

Złotowski, J., Sumioka, H., Bartneck, C., Nishio, S., & Ishiguro, H. (2017, November). Understanding anthropomorphism: Anthropomorphism is not a reverse process of dehumanization. In International Conference on Social Robotics (pp. 618-627). Springer, Cham.

Universiteit of Hogeschool
Communicatie- en Multimediadesign - optie interaction
Publicatiejaar
2020
Promotor(en)
Niek Kosten & Selina Schepers
Kernwoorden
Share this on: